Trocas e devoluções

TROCA DE UM PRODUTO

Se o produto chegou e ficou num tamanho inadequado, chegou com algum defeito ou não gostou do produto, faremos a substituição do mesmo ou o possível ressarcimento. O frete de devolução e substituição será por nossa conta na primeira troca. Para isso basta entrar em contato, dentro do prazo de até 07 dias corridos após o recebimento, pelo nosso e-mail: faleconosco@kelvys.com.br ou ainda por nossos telefones (44) 3033-8088 e no WhatsApp (44) 99180-8130. Para a substituição do produtos será necessário a devolução em embalagem original, itens que acompanham o produto e a nota fiscal caso falte algum item não poderemos efetuar a troca/ressarcimento.

PARA ONDE ENVIAR

O produto a ser trocado deve ser enviado para nosso endereço Avenida Brasil nº3434 Loja 40, Centro, Maringá - PR, CEP: 87.013-000 A/C Kelvys Camisas. O produto precisa estar sem danos, lavagem e/ou qualquer indício de que tenha sido usado. Se o produto não estiver de acordo com requisitos descritos a troca/devolução não poderá ser efetuada e o produto será devolvido. Assim que o produto chegar, nós avisaremos e daremos prosseguimento a troca. Só lembrando que a primeira troca/devolução é por nossa conta.



POR QUAL PRODUTO POSSO TROCAR

O produto poderá ser trocado por qualquer produto do mesmo valor ou por um cupom de desconto exclusivo com valor igual ao do produto trocado. Esse cupom pode ser utilizado em sua próxima compra, e terá validade de 30 (trinta) dias após o envio.

OUTRAS DUVIDAS SOBRE TROCAS/DEVOLUÇÕES

Se surgirem outras dúvidas sobre trocas/devoluções fale com a gente, por email (faleconosco@kelvys.com.br) ou pelo telefone (44) 3033-8130 ou Whats (44) 99180-8130.